よくある質問Q&A

              
Q.注文から発送までどれくらいの日数がかかりますか?
Q.配達時間を指定できますか?置き配できますか?
Q.購入する前に質問は出来ますか?
Q.領収書は発行できますか?
Q.サイトには掲載していない刺繍やプリントなどの個別の対応は可能ですか?
Q.問い合わせや注文をしたのに返事がこないです
Q.パソコンや携帯からしか注文できないのですか?
Q.電話で注文できますか?
Q.発送方法をメール便にしたのに送料が運送便になってます。
Q.返品やサイズの交換はできますか?
Q.頼んでいない(身に覚えのない)商品が届きました。どうすればいいですか?
Q.官公庁、法人です。直接購入購入可能ですか?
Q.注文前の見積依頼は可能ですか?
Q.プリントや刺繍はどうすればできますか?1点でも作れますか?
Q.趣味で使うので、実在する機関名や好きな漫画等の作品名やキャラクター名のプリントや刺繍はできますか?
Q.階級章を購入する際、勤務先や所属先に連絡しますか?
Q.直接お店に買いにいくことはできますか?
Q.クレジット支払い回数は何回までですか?ボーナス支払いはできますか?
Q.ショッピングカートに入らないのですが売り切れですか?
Q.会員登録無しでも購入できますか?

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−


Q.注文から発送までどれくらいの日数がかかりますか?
A.在庫がある商品は、13時までのご注文・決済完了で当日発送をしております。
取寄せ商品につきましては、目安の発送までの期間を各ページにてご案内しておりますのでご確認ください。
刺繍やプリント加工には混雑時期を除き2〜3週間の納期をいただいております。お急ぎの方は事前にお申し付けください。

Q.配達時間を指定できますか?置き配できますか?
A.佐川急便または、ヤマト運輸、のいずれかで発送しますので、ご指定いただけます。 
※一部地域はご希望に沿えない場合がございます。
午前中
12:00〜14:00 ※ヤマト運輸指定不可
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜21:00
19:00〜21:00
の時間帯でご指定いただけます。
置き配は承りできません。宅配ボックスご希望の方は備考欄にて【宅配ボックスへ】とお知らせください。
※発送方法がメール便の場合は配達時間の指定はできません。

Q.購入前する前に質問は出来ますか?
A.メールやWEB上でのご質問(サイト上の「お問い合わせ」から)お待ちしております。

Q.領収書は発行できますか?
A.代金引換発送の場合、宅配業者から発行されます代引金額領収書の控えが正式な領収書となります。
また、銀行お振込みの場合は、ショッピングカートよりお進みいただきますと備考欄がございますので、そちらにご指定の宛名・必要な場合は但し書きをご記入ください。商品と同梱してお送りさせて頂きます。
※NP後払いは領収書発行できません。
※個人名でご注文、お支払いいただきました際でも団体名や所属名での領収書発行可能です。
領収書見本はこちらです。
領収書見本

Q.サイトには掲載していない刺繍やプリントなどの個別の対応は可能ですか?
A.ご注文前にお問い合わせフォームかメールにてご連絡ください。

Q.問い合わせや注文をしたのに返事がこないです
A.当ショップはご注文いただきましたら、パソコンアドレスから自動確認メールを送信しておりますが、メールアドレスの間違いや携帯メールの場合はパソコンからのメールを着信拒否されている場合がありますので、事前にドメイン名「shoubou.net」を解除しておいてください。お手数ですが再度メールかお電話にてご確認をお願いいたします。

Q.パソコンや携帯からしか注文できないのですか?
A.ファックス(ファックス番号:06-4977-7729)やメールなどでもご注文いただくことが出来ます。
FAXでのご注文用紙はこちらからダウンロードしていただくことが出来ますが、手書きのご注文用紙でも承る事が出来ます。
手書きでのご注文用紙やメールでのご注文の際は、下記記載の項目を全てご記入ください

・名前:
・フリガナ:
・勤務先等個人名以外でのお届け先の場合のお届け際名:
・上記の場合、お届け部署があれば部署名:
・電話番号:
・ファックス番号:
・メールアドレス:
・郵便番号:
・ご住所:
・配送ご希望日:
・配送ご希望時間帯:
・領収書:要・不要(宛名・但し書き:)
・お支払い方法:商品代引・三菱UFJ銀行(先払い)・郵便振込(先払い)・楽天銀行振込(先払い)・PayPay銀行振込(先払い)
をご記入の上ご希望商品名、希望数量、他サイズや刺繍などの希望がある場合はそちらもご記入ください。

Q.電話で注文できますか?
A.一部商品を除き電話でのご注文は可能です。※お支払方法は代引決済のみです。
電話番号:06-4977-7729
営業時間:平日9:30〜17:00

Q.発送方法をメール便にしたのに送料が運送便になってます。
A.「メール便」のマークがついている商品を指定の数量以上、又はマークの付いていない商品をご注文の場合は自動的に、宅配便での発送になり送料が運送便発送になります。

Q.返品やサイズの交換はできますか?
A.セール商品、名入れ商品や手袋、衛生商品など一部商品を除きサイズ交換は未使用品(室内でサイズあわせ試着)であればサイズ交換、返品可能です。
箱やパッケージ、付属品などすべてそろっている(破損がない)状態である場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただければ送料お客様負担にて、返品・交換させていただきます。
代替え商品が無い場合、返品の場合は、商品代金をご返金させていただきます。※口座へご返金の場合にかかる手数料はお客様ご負担です。

Q.頼んでいない(身に覚えのない)商品が届きました。どうすればいいですか?
A.まず当店までご連絡ください。営業時間以外はメール、お問い合わせよりご連絡ください。
納品書や送り状は捨てずに保管ください。至急ご対応いたします。

Q.官公庁、法人です。直接購入購入可能ですか?
A.直接購入可能です。購入にあたり記載や提出が必要な書類がある場合はメールかFAXにて送信してください。
取り寄せ商品や在庫が少ない商品もありますので事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

Q.注文前の見積依頼は可能ですか?
A.どなた様でもお見積いたします。
見積書の原本送付が必要な際もご対応いたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Q.プリントや刺繍はどうすればできますか?1点でも作れますか?
A.プリントする際とアポロキャップの製作は、事前にメール・FAXにてご連絡ください。デザインやアイテムにより価格が異なりますのでご案内いたします。
作業服・活動服・防寒着の刺繍はご注文いただく際に刺繍代金をご一緒にカートに入れご注文ください。
刺繍代金はコチラ→刺繍代金【単品購入不可】
消防ユニフォームでは1点からオリジナル製作、加工を承っておりますのでご遠慮なくご連絡ください。

Q.趣味で使うので、実在する機関名や好きな漫画等の作品名やキャラクター名のプリントや刺繍はできますか?
A.お勤め先の名称にてプリントや刺繍をする際は、お勤め先への配送に限り承っております。趣味利用であっても実在する機関名(市区町村名や機関名や会社名などを含む)や、著作者(デザインや作品の制作された方)から許諾を得ていないものを含む著作物のプリントや刺繍は一切承っておりません。
著作権と同様に、有名人の写真やイラストを無断で使用したデザインやインターネット上でダウンロードした画像などでのご注文はできません。
詳しくはお問い合わせください。

Q.階級章を購入する際、勤務先や所属先に連絡しますか?
A.いたずら注文・オークションやフリマへの出品・コレクション目的を防ぐため、ご確認を取らせていただいております。
所属先やお勤め先へご連絡することは御座いません。

Q.直接お店に買いにいくことはできますか?
A.消防ユニフォームでは実店舗の運営をしておらず、通販で購入いただいた商品の発送業務のみを行っておりますのでご来社いただかないようお願いいたします。
返品や交換につきましても必ず事前にご連絡いただき、運送便にてご返送ください。

Q.クレジット支払い回数は何回までですか?ボーナス支払いはできますか?
A.お支払い回数は、一括払い〜24回払いとリボ払いをお選びいただくことが可能です。
ボーナス払いはご利用いただけません。
お引き落とし日や、1回あたりのお支払い金額につきましてはカード会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q.ショッピングカートに入らないのですが売り切れですか?
A.売り切れの場合は、売り切れ(SOLD OUT)の表示、在庫数を上回った場合は在庫が不足しています等の表示が出ます。
カートに入れるボタンが反映しない場合は、お使いのパソコン・スマートフォンのウイルス対策やセキュリティ対策でボタンを押せないようにブロックされていることがございます。
別の端末や別のインターネット環境より再度お試しいただき、それでもお買い物ができない場合は一度お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

Q.会員登録無しでも購入できますか??
A.会員登録の有無に関わらず、消防ユニフォームの通販サイトはご利用可能です。
会員登録を行うと、次回御注文時に住所入力を省くことができ、購入履歴の確認をすることが可能です。
会員登録をされていないお客様でも、前回のご注文情報をお調べいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

▲ページトップに戻る   ▲サイトトップに戻る
お気に入りリストに登録しました。 お気に入りから削除しました。
お気に入りリストはコチラ ×
>